Terms & Conditions
شروط وأحكام MarHire
تاريخ التحديث: 2 أبريل 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية والحدود الزمنية تستخدم توقيت Africa/Casablanca.
MarHire ("MarHire"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") هي شركة سفر مسجلة مقرها في الولايات المتحدة والمغرب. نعمل كمنصة موثوقة تسوق وتدير خدمات السفر في المغرب.
الموقع الإلكتروني: Marhire.com
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055
1) قبول الشروط
من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم استفسار، أو إكمال حجز، فإنك ("العميل"، "أنت") توافق على هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وأي شروط خاصة بالخدمة تظهر في صفحة القائمة، أو عند الدفع، أو في القسيمة/التأكيد. في حالة وجود تعارض، تسود شروط القائمة/القسيمة الخاصة بهذا الحجز.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري؛ الإصدار المنشور بتاريخ سريان جديد هو الذي ينطبق على الحجوزات المستقبلية.
2) التعريفات ودورنا
المنصة: موقع MarHire الإلكتروني، والمراسلات، وعمليات الحجز.
الشريك: مورد مستقل يقدم الخدمة الأساسية (مثل وكالة تأجير، مشغل سائق خاص، مالك قارب، مقدم خدمة أنشطة).
القسيمة/التأكيد: تأكيد الحجز الملزم الذي تتلقاه بعد الدفع/الموافقة؛ يتضمن الشروط الرئيسية (التواريخ، المشمولات، الاستلام، جهة الاتصال).
3) الأهلية ومسؤوليات العميل
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر وأن تستوفي القواعد الخاصة بالخدمة (العمر، رخصة القيادة، اللياقة البدنية).
- قدم تفاصيل دقيقة (الأسماء، جهات الاتصال، معلومات الرحلة، رخصة القيادة) وحافظ على تحديثها.
- اقرأ القائمة والقسيمة؛ احضر في الوقت المحدد مع المستندات المطلوبة وطريقة الدفع.
- اتبع القوانين المحلية وتعليمات الشريك في الموقع.
4) عروض الأسعار، التوفر، وتكوين الحجز
- عروض الأسعار استرشادية حتى يتم تأكيدها كتابيًا (بريد إلكتروني/قسيمة).
- لا ينشأ الحجز إلا عند إصدار تأكيد من MarHire.
- قد نرفض الحجوزات التي تعتبر غير آمنة أو احتيالية أو غير متوفرة.
- قد تحدث تغييرات طفيفة في المواصفات (مثل سيارة "أو ما شابه" ضمن نفس الفئة)؛ قد توفر MarHire فئة مكافئة أو أعلى إذا لم يكن الطراز المحدد متوفرًا.
5) الأسعار، العملة، والضرائب
- تُعرض الأسعار باليورو (EUR) (يمكن عرضها بالدرهم المغربي/الدولار الأمريكي في بعض الحالات). سعر الصرف ورسوم البنك الخاص بك خارجة عن سيطرتنا.
- تشمل الأسعار بشكل عام التأمين الإلزامي (انظر شروط التأمين) ما لم يُنص على خلاف ذلك في القائمة.
- قد تكون هناك رسوم إضافية اختيارية (مثل مقاعد الأطفال، سائق إضافي، وقود، رسوم الموانئ، تذاكر الأنشطة) تدفع محليًا للشريك.
6) المدفوعات، الودائع، والاحتجازات الأمنية
تتطلب جميع الحجوزات دفعًا جزئيًا أو كليًا مقدمًا لـ MarHire، بينما قد يتم دفع الرصيد المتبقي عند الوصول، إذا تم تحديده أثناء الدفع أو في تأكيد الحجز الخاص بك.
نحن نستخدم Stripe وطرق دفع معتمدة أخرى لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن. من خلال إجراء دفعة، فإنك تأذن لـ MarHire ومقدمي خدمات الدفع التابعين لها، بما في ذلك Stripe، بخصم المبلغ المستحق للحجز وأي رسوم أخرى مصرح بها بموجب هذه الشروط من طريقة الدفع التي تقدمها.
بالنسبة لمعظم الحجوزات، يتم دفع نسبة مئوية من المبلغ الإجمالي عبر الإنترنت لتأكيد الحجز وتأمينه، مع دفع الرصيد المتبقي عند الاستلام أو بدء الخدمة، حيثما ينطبق ذلك.
بالنسبة لتأجير السيارات، قد يُطلب وديعة تأمين في بداية فترة الإيجار اعتمادًا على خطة التأمين المخصصة للمركبة:
- الخطة 1: قياسية مع وديعة: يتم جمع وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام. الدفع نقدًا افتراضيًا؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة دفع في موقع الاستلام.
- الخطة 2: قياسية بدون وديعة / الخطة 3: مميزة بدون وديعة: لا يتم جمع وديعة تأمين عند الاستلام.
خطة التأمين المطبقة على مركبتك معروضة دائمًا في صفحة القائمة ومؤكدة في قسيمتك.
7) القوة القاهرة والسلامة
إذا أصبح التسليم مستحيلاً أو غير آمن بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (مثل الظروف الجوية السيئة، إغلاق الموانئ/الطرق، الكوارث الطبيعية، الإضرابات، أوامر السلطات المدنية)، يمكنك اختيار إعادة جدولة مجانية أو استرداد كامل للمبلغ. بالنسبة للقوارب/الأنشطة التي تعتمد على الطقس، يقرر المشغل أو القبطان وفقًا للقواعد المحلية.
8) التأمين والأضرار (ملخص)
تشمل جميع تأجيرات السيارات مسؤولية الطرف الثالث وتأمينًا شاملاً (CDW) للمركبة المستأجرة. يتم تخصيص إحدى خطط التأمين الثلاث لكل تأجير:
- الخطة 1: قياسية مع وديعة: تأمين شامل مع تحمل. يدفع السائق حتى سقف مبلغ التحمل في حالة الخطأ. مطلوب وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام (نقدًا افتراضيًا، بطاقة حيثما تتوفر).
- الخطة 2: قياسية بدون وديعة: تأمين شامل مع تحمل. يدفع السائق حتى سقف مبلغ التحمل في حالة الخطأ. لا يلزم وديعة تأمين.
- الخطة 3: مميزة بدون وديعة: تأمين شامل بدون تحمل. يدفع السائق 0 يورو بغض النظر عن الخطأ. لا يلزم وديعة تأمين. الحد الأدنى لعمر السائق هو 30 عامًا.
ما يعنيه "التأمين الشامل" عمليًا:
- السائق المخطئ: يدفع السائق حتى سقف مبلغ التحمل المطبق على خطته (الخطة 1 و 2)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية - لا يزيد أبدًا عن السقف ولا يزيد عن الضرر الفعلي. يدفع سائقو الخطة 3 مبلغ 0 يورو.
- السائق غير المخطئ: يدفع السائق مبلغ 0 يورو عبر جميع الخطط، شريطة تقديم تقرير حادث كامل وتأكيد شركة التأمين عدم الخطأ.
حدود التحمل حسب فئة المركبة (الخطة 1 و 2): اقتصادية/مدينة حوالي 500-700 يورو · مدمجة/عائلية حوالي 700-900 يورو · سيارات الدفع الرباعي/4x4 حوالي 1,000-1,900 يورو · فاخرة/مميزة حوالي 2,000-6,500 يورو. يظهر مبلغ التحمل الدقيق لمركبتك في وثائق السيارة عند الاستلام.
تحمل صفر عند عدم الخطأ (جميع الخطط): في حالة وقوع حادث ولم تكن أنت المخطئ، تدفع 0 يورو شريطة تقديم تقرير حادث كامل (تقرير شرطة أو "constat amiable" موقع مع تفاصيل الطرف الثالث) وتأكيد شركة التأمين عدم الخطأ. أبلغ MarHire فورًا وقدم المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي).
إذا كان الخطأ مشتركًا، أو غير محدد، أو الطرف الثالث غير معروف (حادث فرار)، ينطبق مبلغ التحمل (بشكل كامل أو نسبي) حتى يتم تأكيد المسؤولية. الخطة 3 لا تحمل أي مبلغ تحمل في أي سيناريو.
الزجاج والواجهة الأمامية: الأضرار التي تلحق بالواجهة الأمامية والنوافذ والمرايا مغطاة بموجب الخطط الثلاث. لا يلزم شراء إضافة.
الاستثناءات الشائعة: القيادة تحت تأثير الكحول/المخدرات؛ السائقون غير المصرح لهم؛ القيادة خارج الطرق المعبدة؛ الإهمال (مثل ترك المفاتيح في السيارة)؛ الوقود الخاطئ؛ سوء استخدام القابض/ناقل الحركة؛ أضرار الهيكل السفلي؛ العجلات والإطارات؛ المفاتيح المفقودة؛ المتعلقات الشخصية. يُطلب دائمًا تقرير شرطة أو تقرير حادث من شركة التأمين - بدونه، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار بغض النظر عن الخطة.
راجع صفحة شروط التأمين (مدمجة بالرجوع) للحصول على الشروط الكاملة.
9) شروط خاصة بالفئات
أ) تأجير السيارات
الأهلية: الحد الأدنى للعمر 21 عامًا مع رخصة قيادة صالحة لمدة عامين على الأقل للخطة 1 و 2؛ الحد الأدنى للعمر 30 عامًا للخطة 3 (مميزة بدون وديعة). قد تنطبق حدود أعلى لفئات معينة من المركبات. قد تكون هناك حاجة لرخصة قيادة دولية لبعض الرخص. يُسمح فقط للسائقين المذكورين في اتفاقية الإيجار بالقيادة.
الاستخدام والإقليم: المغرب فقط، الطرق العامة المعبدة؛ لا يُسمح بالقيادة خارج الطرق المعبدة/المنافسات. التزم بقواعد المرور/مواقف السيارات.
الاستلام/الإرجاع: أحضر جواز السفر، رخصة القيادة الصالحة (رخصة دولية إذا لزم الأمر)، ونقدًا للوديعة حيثما ينطبق ذلك (الخطة 1 - البطاقة مقبولة حيث تتوفر آلة دفع). أعد السيارة في الوقت المحدد، بنفس الحالة، وبمستوى الوقود المتفق عليه. تتكبد التأخيرات في الإرجاع رسومًا إضافية.
مسافة تأجير السيارات: تنطبق الأميال غير المحدودة على التأجيرات التي تزيد عن 6 أيام. سيتم عرض ذلك في صفحة المركبة وفي قسيمتك. بالنسبة للتأجيرات التي تقل عن 6 أيام، سيقوم وكيلنا بمراجعة خطة سفرك (الطرق/المدن الرئيسية) والموافقة عليها عند الاستلام. إذا تجاوزت لاحقًا الخطة المتفق عليها دون موافقة مسبقة، فسيتم تطبيق رسوم عدم الامتثال للمسافة تبدأ من 40 يورو، وتُعدل حسب المسافة وتأثيرها على المركبة/العقد. لتحديث خطتك، اتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني واحصل على موافقة كتابية قبل السفر.
الرسوم والغرامات: أنت مسؤول عن جميع غرامات المرور/مواقف السيارات، والرسوم، والرسوم الإدارية ذات الصلة التي يتم تكبدها أثناء فترة الإيجار. قد يتم فرض هذه الرسوم أثناء أو بعد فترة الإيجار عند استلام الإشعارات.
رسوم التنظيف: يتم تسليم جميع المركبات نظيفة ويجب إعادتها بنفس الحالة. إذا تم إرجاع السيارة متسخة، فسيتم تطبيق رسوم تنظيف بقيمة 10 يورو. إذا تم إرجاع السيارة متسخة بشكل مفرط وتتطلب تنظيفًا عميقًا، فسيتم تطبيق رسوم تنظيف بقيمة 30 يورو. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بقايا التدخين، الانسكابات، البقع، الرمال أو الأوساخ المفرطة، وشعر الحيوانات الأليفة أو الروائح.
الأعطال/الحوادث: اتصل بالدعم؛ اتبع تعليمات الشريك/شركة التأمين. لا تقم بتفويض الإصلاحات دون موافقة. تعتمد المركبات البديلة على التوفر ونوع الحادث.
ب) سائق خاص ونقل
النطاق: خدمات من نقطة إلى نقطة أو بالساعة يديرها سائقون مرخصون.
وقت الانتظار: انتظار معقول في المطار عند تقديم تفاصيل الرحلة الصالحة؛ قد يتم فرض رسوم على الانتظار الإضافي. قد تؤثر التغييرات أثناء الرحلة (التوقفات/تغييرات المسار) على السعر/التوقيت.
الأمتعة ومقاعد الأطفال: أعلن عن حجم الأمتعة؛ اطلب مقاعد الأطفال/المعززات مسبقًا (قد تُطبق رسوم). قد يرفض المشغلون التكوينات غير الآمنة.
السلوك والسلامة: أحزمة المقاعد مطلوبة؛ لا يُسمح بالكحول/المخدرات التي تعرض السلامة للخطر.
ج) القوارب والرحلات البحرية
السلامة والطاقم: التشغيل وفقًا للقواعد البحرية وقرار القبطان بشأن الطقس/حالة البحر. قد تكون سترات النجاة/إحاطات السلامة إلزامية.
المعدات: أنت مسؤول عن الأضرار/الخسائر الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل معدات الغطس، قصبات الصيد).
المواعيد والموانئ: يتم تنسيق نوافذ المغادرة/العودة مع سلطات الموانئ؛ قد يؤدي التأخير في الوصول/عدم الحضور إلى مصادرة الرحلة وفقًا لقواعد الإلغاء.
د) الأنشطة والجولات
الأهلية والصحة: قد تنطبق حدود العمر الأدنى، الوزن/اللياقة البدنية، أو الحدود الطبية (مثل الدراجات الرباعية/العربات، المناطيد). توافق على اتباع تعليمات المرشد/المشغل وتوقيع أي إعفاءات مطلوبة.
التذاكر والتصاريح: بعض تذاكر الطرف الثالث غير قابلة للاسترداد بمجرد إصدارها (معروضة بوضوح في القائمة).
10) دعم العملاء
ندعم اللغات الإنجليزية/الفرنسية/العربية عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني: +212 660 745 055 · [email protected].
للمشكلات العاجلة أثناء الخدمة، اتصل بنا فورًا حتى نتمكن من التنسيق مع الشريك.
11) المراجعات ومحتوى المستخدم
من خلال تقديم المراجعات أو الصور أو التعليقات، فإنك تمنح MarHire ترخيصًا غير حصري، عالميًا، وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام وإعادة إنتاج وعرض هذا المحتوى لأغراض التسويق والجودة. قد نقوم بالإشراف على المحتوى غير القانوني أو المسيء أو غير ذي الصلة أو إزالته.
12) الاحتيال، استرداد المدفوعات، والأمن
قد نلغي الحجوزات المشتبه في احتيالها أو إساءة استخدامها. إذا بدأت في عملية استرداد مدفوعات بينما يكون استرداد المبلغ قيد التقدم، فقد نوقف الاسترداد حتى يحل مصدر بطاقتك النزاع لمنع الائتمان المزدوج.
13) الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
يتم التعامل مع بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (المتاحة على موقعنا). اتصل بـ [email protected] لممارسة حقوق الخصوصية.
14) الملكية الفكرية واستخدام الموقع
جميع المحتويات والعلامات التجارية والرموز البرمجية الموجودة على الموقع مملوكة لـ MarHire أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. توافق على عدم كشط أو نسخ على نطاق واسع أو هندسة عكسية أو إساءة استخدام الموقع أو تدفقات الحجز.
15) توفر المنصة
نهدف إلى التوفر المستمر ولكننا لا نضمن الوصول دون انقطاع. قد تتسبب الصيانة أو الترقيات أو مشكلات الشبكة في توقف الخدمة. قد نقوم بتغيير أو تعليق أو إيقاف أي جزء من المنصة في أي وقت.
16) المسؤولية وإخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ MarHire عن أي مطالبة تتعلق بحجز على المبلغ الذي دفعته لـ MarHire لهذا الحجز.
نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة).
الشركاء هم شركات مستقلة؛ وهم وحدهم المسؤولون عن جودة وسلامة وتقديم خدماتهم.
لا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن الحد منها بموجب القانون المعمول به.
17) قابلية الفصل، التنازل، عدم التنازل، الاتفاق الكامل
إذا كان أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يظل الباقي ساري المفعول. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا. عدم إنفاذنا لأي شرط لا يعتبر تنازلاً. تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع شروط القسيمة والقائمة، الاتفاق الكامل لحجزك.
18) القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. تتمتع محاكم أكادير (سوس ماسة) بالاختصاص القضائي غير الحصري، دون المساس بأي حقوق استهلاكية إلزامية بموجب القانون المعمول به.
19) الاتصال
MarHire LLC
واتساب/الهاتف: +212 660 745 055
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: marhire.com
احجز انتقالات مطار طنجة عبر الإنترنت
رتب رحلتك قبل الوصول بإضافة تفاصيل مسارك، وركابك، ورحلاتك، ثم راجع معلومات الخدمة قبل تأكيد الحجز.
