Privacy Policy

تاريخ التحديث: 04 سبتمبر 2025

1) من نحن

MarHire (“MarHire،” “نحن”، “لنا”) هي منصة سفر مقرها المغرب (وكالة سفر عبر الإنترنت) تساعدك على حجز استئجار السيارات، والسائقين الخاصين/النقل، واستئجار القوارب، والجولات/الأنشطة مع شركاء محليين موثوقين في جميع أنحاء المغرب.

الموقع الإلكتروني: https://marhire.com

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف/واتساب: +212 660 745 055

اللغات المدعومة: EN، FR، ES

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها (مثل القانون المغربي 09-08 (CNDP)، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)، تُعد MarHire المتحكمة في البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر مواقعنا الإلكترونية وقنواتنا الرسمية. عندما تقوم بحجز خدمة مقدمة من شريك محلي (مثل وكالة تأجير سيارات، سائق، مالك قارب، أو مقدم نشاط)، يصبح هذا الشريك أيضًا متحكمًا مستقلاً للبيانات التي يتلقاها مباشرة منك أو منا لتلبية طلب الحجز الخاص بك.

2) النطاق

توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها عندما تقوم بما يلي:

تصفح مواقعنا أو تطبيقاتنا،

تقديم استفسار أو إجراء حجز،

التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي،

تلقي تسويق منا،

أو التفاعل مع MarHire بأي شكل آخر.

3) البيانات الشخصية التي نجمعها

البيانات التي تقدمها مباشرة

التعريف والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف/واتساب، عنوان الفوترة.

تفاصيل الحجز: تواريخ السفر، مواقع الاستلام/التسليم، أرقام الرحلات الجوية (للنقل)، عدد الأفراد، الإضافات.

التحقق من السائق (عند استئجار سيارات): تفاصيل رخصة القيادة (الرقم، بلد الإصدار، تاريخ الانتهاء)، العمر/تاريخ الميلاد (حيثما يقتضي القانون/الشريك ذلك).

تفاصيل الدفع: نحن لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة. تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي دفع معتمدين. قد نخزن رموزًا/آخر 4 أرقام، ومعرفات المعاملات، والحالة.

محتوى الدعم: الرسائل، المرفقات التي تختار إرسالها (مثل صور المستندات).

التفضيلات: اللغة، تفضيلات التسويق، اهتمامات الخدمة.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، عناوين URL المرجعية، طوابع زمنية، سجلات الأخطاء.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة: معرفات لإبقائك مسجلاً للدخول، وتذكر تفضيلاتك، وقياس الأداء، ودعم الإعلانات/التحليلات (انظر قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه).

الموقع التقريبي: مشتق من عنوان IP للغة/العملة ومنع الاحتيال.

البيانات من أطراف ثالثة

الشركاء المحليون (لتأكيد/تلبية طلب الحجز الخاص بك، والتعامل مع التغييرات/الإلغاءات، ودعم ما بعد الخدمة).

مزودو الدفع (فحوصات الاحتيال، تأكيدات الدفع).

شركاء التحليلات/الإعلانات (رؤى مجمعة؛ لا توجد بيانات بطاقات خام).

مزودو تسجيل الدخول/الشبكات الاجتماعية إذا تفاعلت عبر تلك القنوات.

4) لماذا نستخدم بياناتك (الأغراض والأسس القانونية)

تقديم الخدمات وإدارة الحجوزات (عقد): معالجة الاستفسارات، الحجوزات، التغييرات/الإلغاءات، تنسيق الاستلام/التسليم، إرسال التأكيدات والتحديثات الأساسية.

التحقق من الأهلية والسلامة (التزام قانوني/مصالح مشروعة/عقد): على سبيل المثال، فحوصات رخصة القيادة المطلوبة من الشركاء/شركات التأمين.

المدفوعات ومنع الاحتيال (عقد/مصالح مشروعة/التزام قانوني): معالجة المدفوعات، ومنع إساءة الاستخدام أو النشاط غير القانوني.

دعم العملاء (عقد/مصالح مشروعة): الرد عبر البريد الإلكتروني/الهاتف/واتساب باللغات الإنجليزية/الفرنسية/الإسبانية.

التخصيص والتحسين (مصالح مشروعة/موافقة حيثما يقتضي الأمر): اللغة، العملة، تجربة المستخدم، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، التحليلات، اختبارات A/B.

التسويق (موافقة/مصالح مشروعة): النشرات الإخبارية، العروض، إعادة الاستهداف حيثما يسمح بذلك؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

القانون والامتثال (التزام قانوني): الضرائب، المحاسبة، الاستجابة للطلبات القانونية، إنفاذ الشروط، حل النزاعات.

5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات والإعلانات

نحن نستخدم:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية (الأمان، الجلسة، الدفع).

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء (التفضيلات، موازنة التحميل/شبكة توصيل المحتوى CDN).

التحليلات (مثل استخدام مجمّع عبر أدوات مثل Google Analytics).

الإعلانات/إعادة الاستهداف (مثل Google Ads، Meta، TikTok) لقياس أداء الحملات وعرض العروض ذات الصلة.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك و(حيثما تم تطبيقها) لوحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. في بعض المناطق، نلتزم بإشارات التحكم في الخصوصية العالمية (GPC) ومتطلبات الموافقة المحلية.

6) مشاركة بياناتك

نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة:

الشركاء/الموردون المحليون (وكالات تأجير السيارات، السائقون، مالكو القوارب، مقدمو الأنشطة) لتقديم الحجز الخاص بك.

معالجو الدفع والبنوك (للمعاملات الآمنة؛ نحن لا نخزن أرقام بطاقات الدفع الكاملة).

خدمات الاستضافة والأمان وشبكة توصيل المحتوى (مثل مزودي الخوادم/الخوادم الافتراضية الخاصة، خدمات DDoS/WAF/CDN مثل Cloudflare).

أدوات الاتصال بالعملاء (البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة/واتساب) لتوصيل التأكيدات والدعم.

منصات التحليلات والتسويق (مجمعة/معرفات؛ تخضع لموافقتك والقانون المحلي).

المستشارون المهنيون والسلطات (مدققون، مستشارون قانونيون؛ للامتثال للطلبات القانونية.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. إذا قمنا في أي وقت بـ "بيع أو مشاركة" البيانات الشخصية كما هو محدد بموجب CCPA/CPRA للإعلانات السلوكية عبر السياقات، فسيكون لديك الحق في إلغاء الاشتراك.

7) التحويلات الدولية

نعمل مع شركاء ومعالجين قد يكونون موجودين خارج بلدك (بما في ذلك المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة/الولايات المتحدة). حيثما يقتضي الأمر، نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs)، أو قرارات الملاءمة، أو آليات نقل قانونية أخرى.

8) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أعلاه:

الحجوزات والفواتير: عادةً 6 سنوات (للضرائب/المحاسبة/المطالبات).

فحوصات السائق/الهوية: طوال المدة المطلوبة لتقديم الخدمة وبموجب القانون/شركات التأمين، ثم يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

تذاكر الدعم: حتى 3 سنوات بعد الإغلاق (لجودة الخدمة/الدفاع عن المطالبات).

بيانات التسويق: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو سحب موافقتك (ثم نحتفظ بسجلات قمعية دنيا).

سجلات الويب/التحليلات: عادةً 12-24 شهرًا، ثم يتم تجميعها أو إخفاء هويتها.
قد يكون الاحتفاظ أطول إذا اقتضى القانون ذلك أو لحل النزاعات.

9) الأمان

نستخدم تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك تشفير TLS أثناء النقل، وضوابط الوصول، والتسجيل، والجدران النارية/WAF/CDN، والتحديثات المنتظمة/المراقبة. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪؛ يرجى الاتصال بنا فورًا إذا كنت تشك في استخدام غير مصرح به لحسابك أو بياناتك.

10) حقوقك

تعتمد حقوقك على مكان إقامتك، ولكنها قد تشمل:

الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية.

تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

المحو (حق النسيان) في حالات معينة.

تقييد أو الاعتراض على المعالجة (مثل التسويق المباشر).

قابلية نقل البيانات التي قدمتها لنا.

سحب الموافقة في أي وقت (لا يؤثر على المعالجة القانونية السابقة).

تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.

المغرب (القانون 09-08 - CNDP): يمكنك ممارسة حقوق الوصول والتصحيح والاعتراض؛ يمكنك الاتصال بـ CNDP إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها.
الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة (GDPR): يشمل الحقوق المذكورة أعلاه والشكوى إلى سلطتك المحلية أو ICO (المملكة المتحدة).
كاليفورنيا (CCPA/CPRA): الحق في المعرفة/الوصول، التصحيح، الحذف، وإلغاء الاشتراك في البيع/المشاركة؛ لا تمييز لممارسة حقوقك.

كيفية ممارسة الحقوق: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] (الموضوع: "طلب خصوصية"). قد نحتاج إلى التحقق من هويتك. إذا كان شريك محلي يحتفظ ببياناتك كجهة تحكم خاصة به، فقد نوجهك للاتصال بهم أيضًا.

11) خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة (أو دون 13 عامًا في الولايات المتحدة). إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا بيانات، فاتصل بـ [email protected] وسنتخذ الخطوات المناسبة.

12) واتساب وتطبيقات المراسلة الأخرى

إذا اتصلت بنا عبر واتساب أو تطبيقات مماثلة، فسيتم معالجة رقم هاتفك ومحتوى رسالتك بواسطة تلك المنصات بموجب شروطها الخاصة. نستخدم هذه القناة فقط لتنسيق الاستفسارات/الحجوزات والدعم. يمكنك التبديل إلى البريد الإلكتروني في أي وقت.

13) اتخاذ القرارات الآلية

نحن لا نتخذ قرارات تنتج عنها آثار قانونية أو ذات أهمية مماثلة بناءً على معالجة آلية بحتة. قد نستخدم التنميط المحدود لمنع الاحتيال، أو تقييم المخاطر، أو لتقديم عروض ذات صلة. يمكنك الاعتراض على التنميط التسويقي في أي وقت.

14) روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع شركاء أو شبكات اجتماعية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. راجع سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم البيانات.

15) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سننشر النسخة المحدثة بتاريخ "سريان" جديد. قد يتم إخطار التغييرات الهامة على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

16) كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو ترغب في ممارسة حقوقك، فاتصل بـ:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055